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शीर्षक
Text copied to clipboard!सहायता सहायक
विवरण
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हम एक सक्षम और समर्पित सहायता सहायक की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों की समस्याओं को समझेंगे, उन्हें समाधान प्रदान करेंगे और कंपनी की सेवा गुणवत्ता को बढ़ावा देंगे। आपको विभिन्न संचार माध्यमों जैसे फोन, ईमेल, और चैट के माध्यम से ग्राहकों से संवाद करना होगा। साथ ही, आपको ग्राहक की आवश्यकताओं को ध्यान से सुनना होगा और उन्हें सही जानकारी और सहायता प्रदान करनी होगी। इस पद के लिए तकनीकी ज्ञान, समस्या सुलझाने की क्षमता, और उत्कृष्ट संचार कौशल आवश्यक हैं। आप टीम के अन्य सदस्यों के साथ मिलकर काम करेंगे ताकि ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित की जा सके। यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो ग्राहक सेवा में रुचि रखते हैं और जो चुनौतियों का सामना करने में सक्षम हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों से संपर्क करना और उनकी समस्याओं को समझना।
- समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान प्रदान करना।
- ग्राहक डेटा और संवादों का रिकॉर्ड रखना।
- टीम के साथ सहयोग करना और आवश्यक जानकारी साझा करना।
- ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्रित करना और सुधार के सुझाव देना।
- उत्पाद और सेवा के बारे में जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहकों को कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में सूचित करना।
- तकनीकी सहायता प्रदान करना जब आवश्यक हो।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उच्च विद्यालय की डिग्री या समकक्ष।
- ग्राहक सेवा में अनुभव वांछनीय।
- उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल।
- समस्या सुलझाने की क्षमता।
- धैर्य और सहानुभूति।
- टीम में काम करने की क्षमता।
- बुनियादी कंप्यूटर ज्ञान।
- बहुभाषी कौशल (वांछनीय)।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक सेवा में क्यों रुचि रखते हैं?
- आपने पिछली नौकरी में ग्राहक की समस्या कैसे हल की?
- आप दबाव में कैसे काम करते हैं?
- क्या आप टीम में काम करना पसंद करते हैं?
- आप तकनीकी समस्याओं को कैसे समझते और हल करते हैं?
- आप ग्राहक की शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
